最終更新日：2025年09月27日
本ポリシーは、FORTIA株式会社（以下「当社」）が提供する自動売買システム「F1EA」および関連EA（以下「本サービス」）に関する返金条件を定めるものです。別途、契約書や特約において個別の定めがある場合は、当該条件が優先されます。
第1条（総則）
- 本サービスには、正式契約前に30日間の無料試用期間が設けられています。試用期間中に正規版と同等の機能をご確認いただいた上で、正式契約へ移行いただけます。
- 本ポリシーは、サブスクリプション契約および販売ライセンス契約のいずれにも適用されます。
第2条（サブスクリプション契約の返金）
本サービスは30日間の無料試用を提供しており、無料試用から有料への自動移行は行いません。ユーザーが有料サブスクリプションの申込みを行った後は、
- 支払済みの月額料金について、中途解約による日割返金は行いません。
- 無料試用期間から自動的に有料契約へ移行する場合も同様です。課金を希望しない場合は、試用終了日前日23時59分（日本時間）までに解約手続きを完了してください。
第3条（販売ライセンス契約の返金）
- ライセンス料金の支払いおよび認証キー発行後の返品・返金は原則としてできません。
- 試用期間中に本サービスの動作や仕様を十分にご確認いただいた上で、ご購入ください。
第4条（例外的返金）
次のいずれかに該当する場合は、当社の責に帰すべき事由と判断される範囲内で返金を行います。
- 二重決済など、明白な事務処理上の過誤があった場合
- 当社の責に帰すべき事由により、ライセンスキーが発行されない、またはEAが起動せず、利用がまったくできない状態が継続した場合
- 法令に基づき返金が義務付けられる場合
第5条（重大不具合に基づく返金）
- 前条に基づく「重大な不具合」とは、以下のいずれかの事象を指します。 ・EAが全く起動しない、もしくは取引が実行されない ・契約後14日以内にライセンスキーが正常に発行されない ・提供仕様と大きく異なる挙動が確認された場合（当社による検証が必要）
- ご利用者様の通信環境、証券会社設定、PC・VPS環境、操作ミスなど、当社の責によらない原因による不具合は返金対象外です。
第6条（返金申請の期限および方法）
- 正式契約後の返金は原則として行っておりません。ただし、当社の責に帰すべき重大な不具合がある場合に限り、正式契約日から14日以内の申請を受け付けます。
- 返金を希望する場合は、以下の情報を添えて公式LINEからご連絡ください。
・支払日
・注文ID
・決済手段
・利用できなかった具体的な事象と状況
第7条（誤課金および不正利用）
- 決済事業者を通じて異議申し立てやチャージバックが行われた場合、当社はライセンスキーの一時停止等の措置を講じることがあります。
- 不正利用が判明した場合、返金対象外となるほか、今後のご利用をお断りすることがあります。
第8条（返金方法）
- 返金は、原則として原取引と同一の決済手段で行います。やむを得ない場合は、銀行振込等の方法をご案内いたします。
- 返金までの日数は、各決済事業者の処理に依存します。
第9条（改定）
本ポリシーは、法令改正やサービス内容の変更等に応じて、予告なく改定されることがあります。最新の内容は当社ウェブサイトに掲示しますので、必ず最新の内容をご確認ください。。